Toptan alımlarınıza ait tüm resmi evraklar (E-Fatura, E-Arşiv Fatura ve İrsaliyeler), sevkiyat tamamlandıktan hemen sonra yetkili muhasebe departmanınıza e-posta yoluyla iletilmektedir. Ayrıca, kurumsal müşterilerimize özel online panelimiz üzerinden geçmiş tüm siparişlerinize ve ilgili belgelere (İrsaliye, Garanti Belgeleri, Sertifikalar) dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Belgeye erişimde sorun yaşarsanız, lütfen [Telefon: (0312) 378 58 58] numaralı destek hattımız ile iletişime geçiniz.

Toptan alımlarda iade süreçlerimiz, ürünün niteliğine ve miktarına göre farklılık göstermektedir.

• Standart Ürünler: Stoklarımızda sürekli bulunan ve standart ölçülere sahip ürünler için faturayı takip eden 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Özel Üretim/Özel Kesim: Projenize özel sipariş edilen veya metrajlı (kablo, boru, halat vb.) olarak kesilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Prosedür: İade talebinizi oluşturmak için lütfen kurumsal satış temsilcinizle iletişime geçiniz. İade edilecek ürünler, inceleme sonrası kabul edildiğinde fatura tutarı tarafınıza iade edilecektir.

Ekiciler Hırdavat olarak, envanterimizi ve tedarik zincirimizi sürekli güncel tutmaktayız. "Tükendi" olarak gördüğünüz ürünler için iki temel durum söz konusudur:

• Hızlı Tükenen Ürünler: Bu ürünler genellikle 3 ila 7 iş günü içerisinde tekrar stoklarımıza girer. Online panelimizde veya mobil uygulamamızda stok takibi yapabilir, ya da sisteme stok geldiğinde haberdar et talebi oluşturabilirsiniz.

• Özel Sipariş/Uzun Tedarik Zinciri: Yurtdışı menşeli veya özel üretim gerektiren ürünlerde tedarik süresi uzayabilir. Kesin bir tarih almak ve projeniz için tedarik planı oluşturmak üzere lütfen satış ekibimizle görüşerek ön sipariş veriniz.

Kesinlikle! Ekiciler Hırdavat'ın güçlü lojistik ağı, Ankara merkezli olmasının getirdiği avantajla, Türkiye'nin dört bir yanındaki illere ve direkt şantiye adresinize güvenilir sevkiyat yapma kapasitesine sahiptir.

• Ankara İçi / Şantiye: Ankara merkez ve yakın çevre illerdeki şantiyelere özel araçlarımızla hızlı ve yerinde teslimat yapmaktayız.

• Şehirlerarası Sevkiyat: Uzak illere olan toptan siparişlerinizde, ürünlerin hacmine ve niteliğine en uygun ve güvenilir anlaşmalı nakliye firmalarıyla çalışarak ürünlerinizi Toptan Hesaplı fiyatlarla adresinize ulaştırıyoruz. Sevkiyat ve ambalajlama detayları için satış ekibimizden bilgi alabilirsiniz.